IT-аутсорсинг 24/7

У компанії працюють як сертифіковані консультанти, програмісти, інженери і техніки, так і майстри по ремонту фіскальної техніки. Також в головному офісі в режимі 24/7 працює колл-центр, який відкритий для звернень як за разовою допомогою, так і для постійних абонентів в рамках одного з тарифних пакетів.

У разі необхідності, техніки виїжджають на об'єкти для діагностики роботи обладнання і всього, що з ним пов'язано (програми, драйвера, мережа, модеми, доступ в інтернет). Їх завдання, якщо трапився збій, з'ясувати причину і постаратися в найкоротші терміни усунути її прямо на об'єкті.

В рамках різних тарифних пакетів абонентське обслуговування включає в себе наступні послуги:

• сервісне обслуговування
• антивірусний захист
• резервне копіювання
• поставка і модернізація обладнання
• ремонт комп'ютерів, серверів
• віддалене управління комп'ютерами та серверами
• підбір постачальників різних суміжних послуг (провайдери, хостери, системні інтегратори та ін.)
• встановлення та налаштування спеціалізованого ПЗ (клієнт-банки, системи передачі податкової звітності)
• відновлення втраченої інформації
• облік комп'ютерів та оргтехніки замовника
• консалтингові послуги, пов'язані з побудовою, ІТ-обслуговуванням та адмініструванням комп'ютерних мереж
• телефонні консультації співробітників замовника
x